Un nuevo Call Center con 70 agentes adicionales busca aumentar un 67% la capacidad de atención telefónica de Air-e
Llamar a la empresa de energía puede ser un dolor de cabeza, usar el teléfono y no recibir atención es frustrante. Por eso hay que destacar el esfuerzo de Air-e por mejorar los niveles de este servicio.
Con la implementación de un tercer Call Center para atender el 115 se espera según Jhon Jairo Toro:
Ingeniero Jhon Jairo Toro
«atender todas las llamadas de nuestros clientes lo más pronto posible y disminuir al máximo los tiempos de espera desde que se produce la llamada hasta que es respondida por nuestros agentes”
Air-e, quien reemplazo a Electricaribe, informa que los usuarios también pueden esperar una mejora en la app y el sitio web. Estas mejoras buscan facilitar el pago de facturas, presentar una queja y obtener información general de manera virtual.
¿Te has comunicado recientemente con el 115? te leemos en la caja de comentarios si haz notado alguna mejoría o si tu experiencia ha sido similar a eventos anteriores.
